Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over de levering, retour of betalen?
Op deze pagina geven we de meest voorkomende vragen en hun antwoorden voor u op.

Staat jouw vraag er niet bij? Aarzel niet om ons te contacteren.

Verzending & ophalen

Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden (indien product op voorraad is).

We verzenden met DPD en leveren trackingcodes voor elke bestelling.
Wat zijn de voordelen van werken met DPD?

– transparante trackinginformatie
– verzekerde verzending
– sms-meldingen (indien gsmnummer via check-out werd opgegeven)
– adreswijzigingen

Nadat je jouw bestelling hebt voltooid, ontvang je een e-mail met alle informatie die je nodig hebt om jouw pakket te volgen.

Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan je spam folder.
Niets daar? Stuur ons een e-mail, we helpen je zeker verder.

 

GRATIS verzending in België en Nederland vanaf €40.

Country Shipping cost Free shipping on orders over €40
Belgium € 4,95
Netherlands € 5,95
Luxembourg € 6,95
Germany € 6,95
France € 9,95

We ship worldwide! If you can’t find your country in the list above, please contact us via mail: hello@mangosonmonday.com. Tell us which items you would like to buy and we will inform you about the delivery price as soon as possible.

Waneer je koos om je bestelling op te halen bij ons te Berlaar, ontvang je een melding van zodra je bestelling is voorbereid. We zullen je informeren over mogelijke ophaalmomenten. Het enige wat je hoeft te doen is ons laten weten wanneer je langskomt om jouw bestelling op te halen. Zorg ervoor dat je het bestelnummer meeneemt.

Heb je nog verdere vragen? hello@mangosonmonday.com

Retour & ruilen

Wil je een product ruilen of retourneren waneer het product niet past, het niet aan je verwachtingen voldeed of gewoon zonder een specifieke reden. In dat geval helpen we je graag verder door het product terug te nemen.

Je hebt recht van een retour van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kan je het artikel per post retourneren of zelf terug bezorgen op ons adres in Berlaar. Je hebt de mogelijkheid om het product in te ruilen of een terugbetaling te krijgen.

Enkele aandachtspunten voordat je jouw bestelling zal retourneren:

  • Je hebt 14 dagen na ontvangst van jouw goederen de tijd om ons via return@mangosonmonday.com op de hoogte te stellen dat je de artikelen binnen 14 dagen aan ons zal retourneren.
  • Nadat je deze e-mail hebt verzonden, heb je 7 dagen om de artikelen naar ons terug te sturen op eigen kosten of kom het afleren bij ons te Berlaar.
  • Gebruik de originele verzenddoos / verpakking waar het artikel mee werd verstuurd of gebruik een nieuwe. Verzend een product niet zonder verzenddoos en plak geen verzendlabels rechtstreeks op het artikel. Het item moet goed worden beschermd tegen regen.
  • Belangrijk: Je mag het artikel zeker passen om te controleren of de maat goed zit. We aanvaarden geen retouren waarbij de kledij vlekken heeft of beschadigd is.. Alle labels moeten nog op de originele manier worden bevestigd. Het artikel mag niet gedragen geweest zijn (tenzij voor het passen) en mag niet gewassen of gestreken worden. Het artikel kan alleen worden vervangen of worden terugbetaald als het in de originele staat bij ons wordt afgeleverd.
  • Breng je zorgvuldig verpakte pakket naar het postkantoor (of kom het afleveren bij ons te Berlaar).
  • Zorg ervoor dat je bij het verzenden een track & trace-code ontvangt, wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren verzendingen zonder een track & trace-code. Het retourneren van een pakket is nog steeds jouw verantwoordelijkheid tot het moment dat we het terug ontvangen.
  • Zodra we jouw retour hebben verwerkt, ontvang je een e-mail van ons.

Opmerking: als de periode van 14 dagen is verstreken, is het niet langer mogelijk om het product terug te sturen.

Nadat we de retour hebben ontvangen en verwerkt, komt het nieuwe artikel jouw richting uit. (lees onze retourvoorwaarden)

Tenzij:

  • het nieuwe product goedkoper of duurder is. Vervolgens ontvang je een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag aan uw account en kun je het gewenste item kopen.
  • het product niet op voorraad is. We betalen het aankoopbedrag terug naar de rekening waarmee je hebt betaald.

Betaalmethoden

Betalen kan makkelijk en veilig met: Bancontact/MisterCash, VISA & Mastercard, iDeal, Sofort Banking, Belfius, KBC en ING.

Wens je een factuur?

Wanneer je graag een factuur wenst te ontvangen, stuur dan na je aankoop een mailtje met je bedrijfsgegevens naar invoice@mangosonmonday.com . Enkele dagen later ontvang je het factuur.