Heb je een vraag over de levering, retour of betalen?
Op deze pagina geven we de meest voorkomende vragen en hun antwoorden voor u op.
Staat jouw vraag er niet bij? Aarzel niet om ons te contacteren.
Verzending & ophalen
Bestellingen worden binnen 4 à 7 werkdagen verzonden (tenzij anders vermeld op de product detail pagina of bovenaan deze pagina in een gele kader).
Voor Pre-orders geven we steeds een verwachtte verzenddatum mee. Deze kan je terugvinden op de productpagina.
Indien een product een afwijkende verzenddatum heeft, zal dit aangegeven worden op de productpagina.
We verzenden met Bpost en leveren trackingcodes voor elke bestelling.
Wat zijn de voordelen van werken met Bpost?
– transparante trackinginformatie
– verzekerde verzending
– adreswijzigingen
Nadat je jouw bestelling hebt voltooid, ontvang je een e-mail met alle informatie die je nodig hebt om jouw pakket te volgen.
Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan je spam folder. Niets daar? Stuur ons een e-mail, we helpen je zeker verder.
Ben je niet thuis wanneer Bpost je pakketje levert? Geen probleem. Bpost brengt je pakketje naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt. Via je track & trace kan je bekijken waar je het kan gaan ophalen.
GRATIS verzending in België en Nederland vanaf €125.
| Country | Shipping cost | Free shipping on orders over €125 |
|---|---|---|
| Belgium | € 6,95 |  |
| Netherlands | € 7,95 | |
| Luxembourg | € 9,95 | – |
| France | € 9,95 | – |
| Germany | € 9,95 | – |
| Spain (with MONDIAL RELAY) | € 12,00 | – |
We ship worldwide! If you can’t find your country in the list above, please contact us via mail: hello@mangosonmonday.com. Tell us which items you would like to buy and we will inform you about the delivery price as soon as possible.
Wanneer je koos om je bestelling op te halen bij ons te Berlaar, ontvang je een melding van zodra je bestelling is voorbereid. We zullen je informeren over mogelijke ophaalmomenten. Het enige wat je hoeft te doen is ons laten weten wanneer je langskomt om jouw bestelling op te halen. Zorg ervoor dat je het bestelnummer meeneemt.
Kies je voor ophaling te Berlaar dan krijg je 5% korting op je bestelling. Dit wordt automatisch in je winkelmandje berekend.
Heb je nog verdere vragen? hello@mangosonmonday.com
Retour & ruilen
Wil je een product ruilen of retourneren waneer het product niet past, het niet aan je verwachtingen voldeed of gewoon zonder een specifieke reden. In dat geval helpen we je graag verder door het product terug te nemen.
Je hebt recht van een retour van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kan je het artikel per post retourneren of zelf terug bezorgen op ons adres in Berlaar. Je hebt de mogelijkheid om het product in te ruilen of een terugbetaling te krijgen.
Enkele aandachtspunten voordat je jouw bestelling zal retourneren:
- Je hebt 14 dagen na ontvangst van jouw goederen de tijd om ons via retour@mangosonmonday.com op de hoogte te stellen dat je de artikelen binnen 14 dagen aan ons zal retourneren.
- Nadat je deze e-mail hebt verzonden, heb je 7 dagen om de artikelen naar ons terug te sturen op eigen kosten of kom het afleveren bij ons te Berlaar.
- Gebruik de originele verzenddoos / verpakking waar het artikel mee werd verstuurd of gebruik een nieuwe. Verzend een product niet zonder verzenddoos en plak geen verzendlabels rechtstreeks op het artikel. Het item moet goed worden beschermd tegen regen.
- Belangrijk: Je mag het artikel zeker passen om te controleren of de maat goed zit. We aanvaarden geen retouren waarbij de kledij vlekken heeft of beschadigd is.. Alle labels moeten nog op de originele manier worden bevestigd. Het artikel mag niet gedragen geweest zijn (tenzij voor het passen) en mag niet gewassen of gestreken worden. Het artikel kan alleen worden vervangen of worden terugbetaald als het in de originele staat bij ons wordt afgeleverd.
Posters met scheuren of plooien kunnen we niet terug nemen. - Breng je zorgvuldig verpakte pakket naar het postkantoor (of kom het afleveren bij ons te Berlaar).
- Zorg ervoor dat je bij het verzenden een track & trace-code ontvangt, wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren verzendingen zonder een track & trace-code. Het retourneren van een pakket is nog steeds jouw verantwoordelijkheid tot het moment dat we het terug ontvangen.
- Kies je ervoor het product te retourneren, ben je verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van je item. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een restitutie ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op je restitutie.
- Zodra we jouw retour hebben verwerkt, ontvang je een e-mail van ons.
Opmerking: als de periode van 14 dagen is verstreken, is het niet langer mogelijk om het product terug te sturen.
Gepersonaliseerde producten of producten die speciaal voor jou aangepast werden, kunnen niet geretourneerd worden. Zie algemene voorwaarden .
Nadat we de retour hebben ontvangen en verwerkt, komt het nieuwe artikel jouw richting uit. (lees onze retourvoorwaarden). De verzendkosten van deze verzending nemen we voor onze rekening.
Tenzij:
- het nieuwe product goedkoper of duurder is. Bij een product dat goedkoper is, storten we het verschil terug op de rekening waarmee je hebt betaald. Wil je ruilen voor een duurder product, bezorgen we je een nieuwe betaallink.
- het product niet op voorraad is. We betalen het aankoopbedrag van het product terug naar de rekening waarmee je hebt betaald.
Betaalmethoden
Betalen kan makkelijk en veilig met: Bancontact/MisterCash, VISA & Mastercard, iDeal, Sofort Banking, Belfius, KBC en ING.
Wens je een factuur?
Wanneer je graag een factuur wenst te ontvangen, stuur dan na je aankoop een mailtje met je bedrijfsgegevens naar invoice@mangosonmonday.com . Enkele dagen later ontvang je het factuur.
